¿Necesitas gestionar una Devolución?

No te preocupes, estamos aquí para ayudarte a solucionar cualquier inconveniente.

Consultar políticas

Llena el siguiente formulario para analizar tu solicitud

Te recomendamos leer nuestras políticas de devolución antes de enviar el formulario. 

Debes considerar

Estos son algunos aspectos que debes considerar antes de solicitar la devolución

The first customer benefit

Límite de días para solicitar una devolución

Plan Anual: 

Tienes un límite de hasta 30 días naturales, después de realizado el pago, para solicitar la devolución. 

Plan Mensual: 

Tienes un límite de hasta  15 días naturales, después de realizado el pago, para gestionar la devolución. 

 

The second customer benefit

¿Cómo gestionamos las devoluciones?

Una vez que envíes el formulario, nuestro equipo revisará tu solicitud y verificará la información que has incluido en el mismo. También recibirás un correo con el ID de tu caso. 

Es posible que necesitemos llamarte antes de darte una respuesta concreta, para analizar mejor tu caso. 

En cuanto tengamos una resolución, te enviaremos un correo electrónico con los detalles. 

The third customer benefit

Nuestras políticas

Te recomendamos consultar nuestras políticas de devoluciones, ahí te detallamos los criterios que nuestro equipo tomará en consideración para gestionar tu caso. 

Para hacerlo, haz clic en el botón verde, te dirigirá a la página y una vez ahí, consulta el apartado número 7. 

Ver políticas

 

SOLUCIONES TECNOLÓGICAS Y EMPRESARIALES, FACTUN S.A.

Alajuela, San Carlos, Ciudad Quesada.